Kundtjänst
Support & Documents
Din tillfredsställelse är vår prioritet
Whether you’re seeking to download various documents, find answers in frequently asked questions section, explore our spare parts offerings, or access general business, service, and warranty information, our customer care is here to assist you.
Vanliga frågor
Vanliga frågor och svar
Här hittar du svaren på de mest frekvent ställda frågorna gällande service och underhåll. Om du inte kan hitta det du söker, vänligen kontakta din återförsäljare eller oss på Hallins.
Det vi behöver är modellnamn, artikelnummer, serienummer och tillverkningsår. Denna information finns på namnplåten som är placerad på lyftens pelare.
- Kontrollera att liften är laddad.
- Kontrollera att laddaren är intakt.
- Check that the lift’s charging connection is intact.
- Kontrollera den elektriska spänningen till och från styrkortet.
Batterierna bör laddas varje natt i minst 8 timmar. Undvik fullständig urladdning som förstör batterierna.
Håll alltid batterierna laddade om liften inte ska användas under en längre tidsperiod, till exempel under semestrar och helger. Liften kan lämnas med laddaren ansluten obegränsat utan risk för överladdning.
The trolley’s voltage indicator lights up red when the batteries need recharging. If the lift trolley is left unused for 20 minutes, it goes into a so-called sleep mode. This causes the voltage indicator to go out. The lift trolley is restarted again via the on/off button.
Viktigt!
- Endast laddare som levereras eller godkänns av Hallins får användas
- Laddaren får inte utsättas för vatten
- 1. Vagnen måste förvaras i ett välventilerat område när den laddas
- 2. Anslut alltid laddaren till lyftvagnen innan du ansluter den till elnätet.
På Hallins är vi engagerade i att leverera produkter av högsta kvalitet och säkerställa din tillfredsställelse.
Garantitäckning
Vi är glada att erbjuda en omfattande 24-månaders garanti på alla våra produkter, gällande från inköpsdatumet. Denna garanti garanterar att våra produkter är fria från defekter i material och utförande, förutsatt att de används korrekt och i enlighet med våra produktriktlinjer. Skulle du stöta på några problem under denna period är vi här för att hjälpa dig.
Auktoriserad servicepersonal:
För att bibehålla integriteten och kvaliteten hos våra produkter måste alla reparationer utföras av auktoriserad servicepersonal.
Reservdelstillgänglighet:
Vi förstår vikten av att hålla din utrustning i optimalt skick, även efter garantiperioden. För att stödja detta åtagande garanterar vi tillgången till reservdelar för din produkt under en period av 10 år från inköpsdatumet. Detta säkerställer att du enkelt kan få tag på nödvändiga komponenter för att hålla din utrustning igång smidigt.
Vi tror att vår omfattande garanti och reparationstjänster speglar vår hängivenhet att ge dig bästa möjliga upplevelse när du använder våra produkter. Skulle du stöta på några problem med ditt köp, tveka inte att kontakta vårt kundtjänstteam. De kommer gärna att hjälpa dig att boka reparationer eller beställa reservdelar.
ORGALIM S 2022 Allmänna villkor för leverans av mekaniska, elektriska och elektroniska produkter
Hallins bedriver sin verksamhet i enlighet med ORGALIM S 2022 Allmänna Villkor för Leverans av Mekaniska, Elektriska och Elektroniska Produkter.
Dessa internationellt erkända villkor, som fastställts av ORGALIM (Europas teknikindustriförbund), styr våra affärstransaktioner som involverar leverans av ett brett utbud av mekaniska, elektriska och elektroniska produkter. Genom att följa dessa villkor strävar vi efter att säkerställa transparens, rättvisa och effektivitet i våra affärer med våra värdefulla partners och kunder.
ORGALIM S 2022 Allmänna Villkor omfattar nyckelaspekter av våra affärsrelationer, inklusive men inte begränsat till:
Avtalsbildning: Principerna för anbud och accept, avtalsbildning och båda parters skyldigheter.
Leverans och Godkännande: Riktlinjer för leverans och godkännande av produkter, inklusive inspektion, underrättelse om defekter och överensstämmelsebedömning.
Prissättning och Betalningsvillkor: Tydlighet kring prissättning, betalningsvillkor och eventuella tillämpliga skatter eller avgifter.
Immateriella Rättigheter: Skydd och licensiering av immateriella rättigheter där tillämpligt.
Ansvar och Ersättningar: Fördelning av ansvar, skadeersättning och mekanismer för tvistlösning.
Uppsägning och Force Majeure: Villkor under vilka avtal kan sägas upp och bestämmelser för force majeure-händelser.
Genom att anpassa vår verksamhet till ORGALIM S 2022 Allmänna Villkor visar vi vårt engagemang för professionalism, integritet och regelefterlevnad inom branschen. Detta bidrar till att etablera en solid grund för ömsesidigt fördelaktiga och hållbara affärspartnerskap.
Om du har några frågor eller behöver ytterligare information angående vår efterlevnad av dessa villkor, tveka inte att kontakta oss.
